Angazhimi ynë për Zgjidhjen e Ankesave
Mekanizmi për Zgjidhjen e Ankesave është projektuar për të zgjidhur çështjet në mënyrë efikase, pa kosto dhe pa frikë nga ndëshkimi për ankimuesin. Ne e kuptojmë se projektet e mëdha të infrastrukturës mund të ndikojë në jetesën lokale, qasjen në shërbime dhe përdorimin e tokës. Qëllimi ynë është t’i adresojmë këto çështje përmes dialogut dhe ndërmjetësimit përpara se ato të përshkallëzohen.
Fushat e zakonshme për ankesa:
- Shqetësimet mjedisore: Pluhuri, zhurma ose ndryshimet në rrjedhën/cilësinë e ujit lokal.
- Toka dhe Prona: Çështje lidhur me shpronësimin e tokës, dëmtimin e kulturave bujqësore ose kompensimin.
- Siguria dhe Sjellja: Shqetësime lidhur me trafikun e mjeteve të ndërtimit ose sjelljen e punonjësve të projektit.
- Puna dhe Punësimi: Mosmarrëveshje që përfshijnë punësimin lokal ose kushtet e punës.
Si funksionon procesi
- Dorëzimi: Ju dërgoni shqetësimin tuaj përmes cilido prej kanaleve të kontaktit më poshtë.
- Konfirmimi: Ne do të konfirmojmë marrjen e ankesës suaj brenda 3 deri në 5 ditë pune.
- Vlerësimi: Zyrtari ynë i Ndërlidhjes me Komunitetin (CLO) do të shqyrtojë kërkesën për të përcaktuar vlefshmërinë dhe shtrirjen e saj.
- Zgjidhja: Ne propozojmë një zgjidhje ose plan zbutës. Për çështje komplekse, mund të përfshijmë udhëheqës të komunitetit lokal ose ndërmjetës të pavarur.
- Mbyllja: Pasi të arrihet dhe zbatohet një zgjidhje, rasti mbyllet zyrtarisht me miratimin tuaj.
Si të na kontaktoni
Kemi vënë në dispozicion kanale të shumta për të siguruar që kushdo—pavarësisht vendndodhjes ose aksesit në teknologji—mund të na kontaktojë.
- Personalisht: Vizitoni Qendrën tonë të Informimit të Komunitetit e vendosur në hyrjen kryesore të kantierit (hapur hënë–premte, 08:00 deri në 17:00).
- Kutitë e Ankesave: Kuti të mbyllura ndodhen në [Bashki / Sheshi i Tregut / Porta e Projektit]. Formularët gjenden pranë kutisë.
- Telefon/WhatsApp: Telefononi në linjën tonë të dedikuar 24/7 në numrin +38345978978.
- Email: Dërgoni shqetësimet tuaja në CLO@has-pshp.com
- Posta: > Drejtuar: Komisionit të Shqyrtimit të Ankesave
- HAS Pumped Storage Hydropower LLC
- Rruga Prishtinë-Ferizaj, 7km
- Graçanicë, Republika e Kosovës
Të gjitha dorëzimet trajtohen me konfidencialitet të plotë. Nëse dëshironi të mbeteni anonim, ju lutemi përdorni kutitë fizike të ankesave ose portalin online (nëse është i disponueshëm).